CHÍNH SÁCH MUA HÀNG
Khách hàng vào mục Upgrade, chọn gói muốn nâng cấp, đọc kỹ hướng dẫn và thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng. Chúng tôi chỉ sử dụng duy nhất một số tài khoản và phương thức thanh toán này.
Sau khi thanh toán bạn hãy chụp lại biên lai thanh toán và liên hệ với chúng tôi qua các kênh như 0909.125.035 hoặc kênh FaceBook chính thức của chúng tôi và cung cấp địa chỉ email mà bạn đã dùng để đăng ký tài khoản Voice Helper.
Sau khi nhận được thông tin chúng tôi sẽ kích hoạt tài khoản Premium cho bạn.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN
1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
Các trường hợp nhận đổi trả:
- Các lỗi kỹ thuật liên quan đến việc truy cập vào tài khoản nâng cấp do lỗi của Mp3english.com
- Các lỗi thanh toán: Thanh toán thừa, thanh toán trùng đơn hàng.
- Học viên muốn đổi tài khoản nâng cấp hoặc hình thức nâng cấp tài khoản.
Các trường hợp không áp dụng đổi trả:
Các trường hợp với lý do xuất phát từ học viên:
- Học viên nhầm lẫn tài khoản nâng cấp.
- Học viên không muốn nâng cấp tài khoản nữa mà không có lý do chính đáng.
- Học viên chưa đọc kỹ thông tin về nâng cấp tài khoản.
2. QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 03 ngày kể từ ngày học viên nâng cấp tài khoản thành công.
Cách thức đổi trả: Học viên cần phải thông báo cho nhân viên của chúng tôi qua hotline/Zalo: 0909.125.035 về lý do đổi trả và số điện thoại liên lạc chính xác để chúng tôi có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của học viên.
3. PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN
Trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm chúng tôi nhận được thông báo yêu cầu đổi trả, nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin thanh toán phục vụ cho việc hoàn lại tiền.
Việc hoàn tiền sẽ được chúng tôi tiến hành bằng phương thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của Quý khách.